Problème dans une pharmacie

Moi a ta place je serais plus en colère après ma mutuelle qui me coûte une blinde et qui m'a pas envoyé la nouvelle carte....

Agartha a écrit

Et puis "moneywhore" c'est un peu abusé mdr mais bon quand on est vener et pleins d'émotions on dit pas tjrs des trucs très réfléchie j'imagine..

J'avoue que j'y suis aller un peu fort mais j'avais vraiment la haine !!! 2€ bordel !

c'est clair , j'aurai du faire la manche devant la pharmacie en indiquant aux gens ma démarche !!! ca aurai été la honte pour la pharmacie mais sur le coup je suis juste resté choqué

Dernière modification par Strych9 (03 janvier 2019 à  18:07)

- Bonjour monsieur le pharmacien, je viens chercher mes médicaments car je suis cardiaque
- Ah ben non désolé votre mutuelle est expiré, bonne journée monsieur !

Tout est normal

Putain, 150 euros par mois pour 5, ici en Suisse pour 5 tu en as pour 2000.- je pense

Oui mais c'est obligatoire ! Tu peux t'en tirer pour 200.- par mois pour un jeune homme en bonne santé avec une franchise très haute (2000.- environ), mais souvent ça monte bien plus surtout pour les femmes et les personnes malades. Moi je paie 400.- par mois perso et je suis jeune et en bonne santé. Si tu as un très gros salaire Suisse ça peut "aller" même si ça reste du vol de la part des assurances, mais surtout si tu galères financièrement (même un salaire pour toute la famille) là tu te ruines avec ça en effet !

Perso j'ai la mutuelle la moins cher chez Harmonie (une 20aine d'euros), comme j'ai une ALD et de bonnes dents je m'en contente.

Alors comme je suis divorcée de ma boite aux lettre, j'ai jamais le petit papier là.
Sur mon tel j'ai l'appli de la secu et celle de ma mutuelle.
Du coup j'ai tjrs les docs de dispo, comme je suis svnt à droite à gauche, ça m'évite de me trainer tt un trieur de papiers administratifs.
Qd je vais dans une nouvelle pharma je leur envoie les 2 attestation par mail depuis mon tel, en 2min c'est imprimé / réglé.

Autre astuce, tu prends les docs en photo et tu les gardes dans ton phone.
Ça m'a sauvée plusieurs fois.
Ya qu'une pharma qui m'a refusé en pretextant vouloir une attestation sécu sur papier, mais c'est vraiment une exception (sans etre parano, mon ordo méthadone à peut etre pas aidé...)

C'est là qu'on voit le niveau d'assistance de certains... 2 balles... Même pas le prix d'un café... Tu t'es pas dit une seule seconde que pour régler le problème, il suffisait d'aller chercher chez toi une piécette de 2€, puis te faire ensuite rembourser par ta mutuelle sur la facture du pharmacien ?

Et chez le médecin, faut bien payer les 25€ non ?

Le tiers-payant est un service rendu, pas un du obligatoire. C'est déjà compliqué à gérer au quotidien pour les professionnels de santé, ce n'est pas à eux en plus de gérer les problèmes d'envoies de cartes de mutuelles.

Je propose un combat de M.M.A dans un octogone sans règle, ce soir à 20H00 Gare du Nord

Pour tout vous dire, je suis sous curatelle donc non je n'ai pas de carte bleue, juste une carte de retrait et 100€ par semaine pour vivre et malheureusement ce jour là j'avais zero euros sur moi...

Comme je vois que le titre du topic pose problème (et je peut comprendre) alors si un adorable admin/modo pouvait le modifier en "problème dans une pharmacie" beaucoup plus corporate vis à vis de nos amis pharmaciens

Dernière modification par Porygon (14 janvier 2019 à  11:12)

A un moment il faut savoir se responsabiliser aussi un peu : on n'attend pas d'avoir un accident de voiture pour vérifier que notre assurance automobile a bien été renouvelée. Idem pour l'assurance habitation, etc.

On a un système de santé qui nous permet d'avoir des soins facilement accessibles, la moindre des choses c'est de faire l'effort de vérifier que ses papiers sont à jour. On est des adultes, pas des assistés.

Après les pharmaciens peuvent avancer les frais, mais ils le font pour des patients reconnaissant. pas pour des patients qui considèrent que c'est la moindre des chose et que c'est obligatoire.

Visiblement monsieur bigpharma ne fait pas dans le social ou l'empathie, bref je vais pas m’étendre je vais finir par être hors-charte

Il y a comme une dissonance entre ce que tu es censé être et ce que tu dis, honnêtement je suis relativement surpris.

Tu es pharmacien, n'est ce pas? Je demande car ton pseudo le laisse suggérer mais bon je peux marquer PornActorRick sur le mien, ma bite ne va pas dépasser ses 5cm en érections habituels.

Blague à part, cela m'étonne car pour moi un pharmacien c'est un soignant aussi quelque part. Un maillon essentiel du système de soins. Un expert du médicament, un entrepreneur, une oreille intime et attentive, une langue experte pour un travail pédagogique et informatif. Et un savoir encyclopédique. Toutes ces choses si difficiles, si précieuses, on en bénéficie gratuitement en tant que patients au quotidien presque partout en france. Avec une générosité incroyable , bien connu de tous (l'un des métiers les plus populaires).  Vous n'êtes pas réputés pour effectuer le service minimum. Un pharmacien qui nous connait bien, qui connait bien son métier, qui a le temps pour nous conseiller, c'est très précieux.

Or là tu me sembles vraiment loin de ces valeurs.

Tu évoques l'assistance à autrui comme une sorte de corruption , alors que dans MA perception de la profession, l'assistance est au cœur du métier. En tant que patient , ma dépendance au pharmacien/sécurité sociale/etc. est très importante. Et se faire assister par un pharmacien est pour moi quelque chose d'honorable. Quelque chose de noble. Très apprécié. Mon pharmacien m'aurait avancé l'argent car il sait que c'était accidentel, rare, dans un intérêt thérapeutique. Alors que quand je lis ton dernier message , je vois plutôt l'avis d'un monsieur tout le monde .



On est quand même une communauté d'usager de drogues ainsi que de leurs alliés, voir simple curieux. Cependant tout le monde est solidaire mais pas toi....
J'ai l'impression que le stock de Solidarité® LP 150mg - est écoulé et qu'il n'y a pas de commande à venir ni d'ordonnance récente.

Ce que je te propose c'est qu'on fasse tous les deux un effort sur nous même et que l'on fasse preuve de solidarité avec l'auteur du topic, qui fait des efforts (cf: le titre) même si il ne peut s'en prendre qu'à lui même.



Attention, ne me fait pas dire ce que je ne dis pas car nous les UDs a pas tout le temps raison et c'est très bien de se faire recadrer si c'est motivé et pas ... "gratuit".
Quand quelqu'un a tort , je préfère 1000 fois que tu lui dises en face plutôt que de te taire et le brosser dans le sens du poil. Quand le copinage passe devant le reste c'est pas bon du tout pour la qualité des échanges.
Et dans notre cas, même si c'est très paternaliste de dire ça, c'est pas bon pour le développement de l'auteur (d'éliminer sa responsabilité personnelle de l'équation).
Tout comme toi, je pense qu'avec un tout petit peu de prévoyance cela se serait très bien passé. Je doute que la mutuelle soit la plus fautive et au final on s'en moque, nous ne sommes pas des juges. Se lancer dans le procès de l'auteur ou des pharmaciens est risible.

D'ailleurs, la relative cruauté du pharmacien va probablement lui apprendre PLUS que toutes les leçons de ses parents concernant l'intérêt d'être à jour sur la paperasse alias le chapitre le plus passionnant de la vie d'adulte. Mais là le ton et les propos de ton message dépasse ma tolérance, je te trouve très dur et peu complaisant ou sympathique avec cette personne.


En fait ton message me fait penser à ceux que je lis dans la section commentaire de mes journaux préférés sur internet/facebook , où l'on voit des personnes exprimer froidement leur position. Bref , l'exact inverse en terme d'empathie que lorsqu'on a la personne en face de nous, chez elle par ex.

Et au delà des opinions :
Le gars tu sais qu'il est en curatelle donc il a littéralement une aide de la société et peut être de sa famille ou d'un tiers, dans une démarche thérapeutique, pour l'aider à gérer son argent (et donc sa vie, car le budget c'est une part importante du quotidien d'un adulte comme tu le suggérai).



De plus tu oppose "quelqu'un qui est assisté" à un "adulte", donc tu l'infantilise. C'est aussi au passage ce qui rend la perte d'autonomie difficile à vivre , ce type de commentaire un peu validiste...

J'aurais bien aimé que ce soit purement involontaire mais vu le ton général des messages du topic, j'ai bien peur que ton mépris à l'égard de l'auteur, soit authentique en fait.  Après on a tous nos "jours sans", l'auteur venait pour vider son sac à cause de sa frustration et dire des âneries sur les pharmaciens. Toi aussi tu as le droit mais j'espère que c'est plus l'exception que la règle.

Dans les métiers de service , c'est la tradition .   , on exprime le ras le bol de "ces clients"... les ânes, les crétins, les irrespectueux, les sans gènes, les assistés.. Devant le client est roi (quoi que , en france on est pas super bien traités) et derrière ça taille


Les concepts lié à l'assistanat (sur les assistés ) , je ne veux pas l'aborder mais je t'invite vraiment à faire attention à comment tu emplois ces concepts parce que tu peux passer pour un vieux réac' (mais ça encore c'est ton problème ).
Par contre ça peut être extrêmement vexant pour les gens que l'on dit "assisté" comme si c'était une insulte;
Pour moi c'est une vieille rhétorique de gens un peu aigri pour tirer sur l'ambulance (ex:  les gens au RSA, prime de noel, la caf, les migrants). Ce n'est pas ton cas, je ne veux pas te faire un procès d'intention non plus

En conclusion pour moi le don de soi c'est quelque chose d'important quand on travail dans le domaine de la santé et je trouve tes propos indigne de ce corps de métier dont tu n'as pas été à la hauteur pour cette fois ci. Parfois faire de "l'assistanat" (le VILAIN mot) c'est nécessaire quand on a une personne en face de soi qui n'arrive pas à se prendre en charge comme l'auteur. Spoiler  je précise que j'espère qu'il mettra fin à sa curatelle quand il en sera capable , le plus tôt je l'espère même si c'est contraignant, ce dispositif a aidé tellement de gens..
J'espère que l'on va retrouver le franck solidaire, informatif, efficace etc. de d'habitude voir plus que d'habitude car t'es pas ultra whole some non plus.  Sans forcément cessé de critiquer les comportements pourris que l'on peut avoir ..



Edit: ah bah génial, j'ai mis tellement de temps à chier mon message que je passe du premier à réagir avec 0 champignon à être le 12ième....

Dernière modification par Rick (14 janvier 2019 à  15:53)

Il n'y a pas beaucoup de pharmaciens qui interviennent à découvert sur ce forum, vous allez les faire fuir!

Ce n'est pas parce qu'il est pharmacien que franck.pharma n'a pas le droit d'être commerçant dans l'âme.

Oui, je sais. Mais je trouve qu'on a trop d'indulgence pour les boulangers en général, et qu'il est malsain d'entretenir le mythe de la quasi sainteté des professionnels de santé.

Je vais faire une réponse trèèèès simple (parce que c'est simple, pas par condescendance... Je précise !).

Premièrement, un vilain défaut qu'on a tous, c'est de se croire seul au monde. Sauf qu'en fait, en pharmacie au moins de janvier, c'est 15 patients par jour qui viennent sans leur nouvelle carte de mutuelle. Donc à la fin du mois, on arrive à plus de 400 dossiers en attente du retour du patient avec sa carte de mutuelle. Donc outre le fait que d'un point de vue financier, ça peut mettre en péril l'équilibre de l'entreprise, cela fait perdre un temps fou aux pharmaciens pour de l'administratif, refaire les dossier, relancer les patients pour récupérer les cartes... Et tout ce temps de perdu à ça, c'est du temps de perdu pour faire du scientifique, du médical, du pharmaceutique, de l'accompagnement, du conseil... Et c'est aussi en partie pour cette raison que certains jeunes pharmaciens se détournent de la pharmacie de ville : être parmi les 15% d'étudiants scientifiques les plus brillants (pour réussir le concours), faire un doctorat, puis finalement se retrouver à passer plus de temps à jouer les secrétaires de la sécu plutôt que de jouer son rôle de scientifique expert du médicament, bah les jeunes pharmaciens préfèrent partir à l'hôpital, dans la recherche, etc... Et du coup demain il faudra faire 30 minutes en voiture pour trouver une pharmacie (en partie à cause de cela).

Deuxièmement, on me parle de pharmaciens "commerçants" parce qu'ils refusent le tiers-payant. Or quand on regarde les stats, 98% des factures des pharmaciens sont en tiers-payant, contre 23% des médecins. Alors si les pharmaciens sont des commerçants sans empathie, les médecins sont des super-commerçants sans empathie non ? Et c'est là qu'on voit toute l'incohérence de la pensée. On va s'exciter contre le pharmacien qui refuse d'avancer 2€ pour une carte mutuelle pas à jour, alors que par contre, tout le monde trouve cela normal que la consultation de 25€ chez le médecin soit payée intégralement même si la mutuelle est parfaitement à jour. Une explication ?

La chose à retenir de tout cela, c'est qui si les médecins refusent de faire de tiers-payant généralisé à tout le monde, c'est parce qu'ils ne veulent pas passer leur temps à faire de l'administratif, ils veulent soigner. Le gouvernement est en train d'imposer le tiers-payant aux médecins, vous verrez immédiatement les conséquences : moins de médecins (ils préféreront travailler pour des labos, reprendront des études d"ingénieur, plutôt que de passer la moitié de leur temps à faire secrétaire), et les médecins qui resteront auront moins de temps pour soigner.

Donc pour conclure, bien évidemment il faut faire preuve d'empathie, avancer les frais quand c'est nécessaire, c'est même dans les serments médicaux (pharmaciens, médecins, etc). Le problème c'est que cela est en train de devenir systématique. On a des patients qui viennent en pharmacie en disant "tenez ma feuille de soins chez le dentiste, je vous laisse l'envoyer à la sécu". Ces patients oseraient faire la même chose chez un cardiologue ou chirurgien ? La pharmacie est là pour rendre des service "sociaux" quand c'est nécessaire... Mais ce n'est pas un bureau de secrétariat de l'assurance maladie, c'est avant tout un lieu d'expertise du médicament et de la pharmacologie... Certains confondent parfois, malheureusement.