Colis bloqué chez Chronopost ?

HiddenCarpet · **HiddenCarpet** Nouveau membre 000 Inscrit le 29 Jul 2019 11 messages

J'ai récemment commandé des RC à partir d'un site au Pays-Bas et le colis a bien été livré le mardi 26/11, sauf que je n'étais pas là pour le réceptionner du coup le livreur est reparti avec. Depuis j'appelle le service client pour reprogrammer une livraison tous les jours sans succès, jusqu'au vendredi où on me rappelle pour me demander à quoi ressemble le colis et ce qu'il y a là-dedans.

Pensez-vous qu'ils ont juste perdu le colis et essayent de le retrouver ou bien qu'ils ont cramé ce qu'il y a à l'intérieur ?

Merci d'avance !

RandallFlag · **RandallFlag** Banni 100 Inscrit le 24 Jul 2018 1899 messages

Non ils l'ont sûrement paumé. (Souvent c'est l'étiquette qui se barre ou devient illisible)

Et Chronopost ouvre des fois les paquets pour les retrouver. C'est pour ça qu'il demande souvent de mettre un double de l'étiquette de transport a l'intérieur du colis.

Ça m'est arrivé pour un portable que j'avais envoyé en réparation via l'assurance d'orange.

Le colis avait été égaré.
Il m'ont demandé a quoi il ressemblait et ce qu'il y avait a l'intérieur.
Ils l'ont retrouvé... Deux mois plus tard....

Si ça se trouve c'est juste ca.

Ou pas....

Et faut jamais prendre de suivi avec ce genre de commande.
C'est le début des emmerdes si y'a un soucis.

Dernière modification par RandallFlag (29 novembre 2019 à 10:40)

Daane-El

yop,

Ça m'est arrivé aussi et en fait chronopost m'ont envoyé un mail et un SMS le même jour pour me dire qu'ils avaient essayé de me livrer un colis mais que j'étais absent. Ils m'informaient également qu'ils allaient mettre le colis dans un de leur point relai de ma ville

Un peu plus tard un mail et un SMS pour me préciser le point relais, j'y suis allé,, j'ai récupéré mon colis et j'ai pu nettoyer les jantes de ma bagnole.

Ya pas eu de soucis

Amicalement,
Daane-El

Edit: je viens d'apprendre que pour Colissimo si t'es pas chez toi c'est au bureau de poste le plus proche qu'il laisse le colis

Dernière modification par Daane-El (29 novembre 2019 à 16:38)

HiddenCarpet · **HiddenCarpet** Nouveau membre 000 Inscrit le 29 Jul 2019 11 messages

Ben moi au lieu de mettre le colis dans un point relais ils l'ont retourné à leur agence en fait, et je pense que comme l'a dit RandallFlag il a été paumé et ils cherchent à le retrouver. Le truc c'est que j'ai peur que dans leur démarche ils ouvrent le colis et découvrent ce qu'il y a à l'intérieur...

Je risque gros à votre avis pour 6 g de produits si ça arrive ?

HiddenCarpet · **HiddenCarpet** Nouveau membre 000 Inscrit le 29 Jul 2019 11 messages

J'ai bien fini par recevoir mon colis aujourd'hui, il était intact.

Merci à vous pour votre aide !

Dernière modification par HiddenCarpet (30 novembre 2019 à 11:50)

RandallFlag · **RandallFlag** Banni 100 Inscrit le 24 Jul 2018 1899 messages

Merci pour le retour.
C'est toujours sympa de connaître le dénouement de ce genre de choses.

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