Problème colis commande DW

Bonjour, j’ai récemment fait 2 commandes de 2 vendeurs differenrs sur un market bien connu, j’ai reçu la première commande sans encombre mais la 2 eme qui a mit plus de temps à arriver s’est fait ouvrir par la poste ( j’ai la banderole collante la poste sur l’ouverture ) tout a été ouvert mais il rester de la poudre au fond, l’équivalent d’une trace mais ce n’était pas le prof voulu mais un autre, WTF ?
Pourquoi la lettre m’a été envoyée quand même  si elle a été ouverte par la douane et pourquoi avoir laisser un résidu de poudre conséquent ??